Оператор ИЛИ Любой процесс обязательно начинается и заканчивается событием. Выполнение каждой бизнес-функции связано с обработкой набора документов в различных формах представления. Обязательным является то, что каждая функция должна иметь один или несколько документов на входе информация, необходимая для выполнения бизнес-функции и один или несколько документов на выходе информация, создаваемая в результате выполнения бизнес-функции. Моделирование процесса осуществляется сверху вниз. Элементы окружения располагаются относительно функций следующим образом рекомендуемое размещение объектов на модели относительно блока : Обязательные элементы окружения функции процесса:

Схема бизнес-процесса

Мониторинг бизнес-процессов Мониторинг бизнес-процессов — основной инструмент руководителя и всего предприятия и структурного подразделения, источник оперативной информации о состоянии бизнес-процессов протекающих на предприятии и результатах работы подчиненных сотрудников. Регулярный, грамотный мониторинг бизнес-процессов позволяет руководителю вовремя реагировать на все изменения внутри предприятия, извлекать максимальную выгоду, снижать издержки.

В зависимости от прав доступа авторизованный пользователь получает возможность проводить мониторинг бизнес-процессов в режиме реального времени, видеть результаты работы и временные регламенты каждого участника бизнес-процесса, отслеживать изменения контролируемых показателей бизнес-процессов. Подобный мониторинг бизнес-процессов может быть доступен руководителям всех уровней, позволяя лучше контролировать рабочих, распределять производственные задачи.

Исполнение каждого конкретного бизнес-процесса сопровождается протоколированием результатов, сохраняемых в базе данных.

Документирование бизнес процессов Подготовили: Волщуков Ю.Н. .. условные обозначения для отображения бизнес-процессов в.

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас. Хочу напомнить, что перед тем, как начать описывать бизнес процессы, необходимо установить их границы. Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес-процессы.

Первое, что необходимо сделать, это обозначить события начала и окончания. Не усложняйте схему на данном этапе. Добавьте основные варинты развития процесса и основные промежуточные события. Дополните схему недостающими операциями. Вместо этого используется понятие — роль. Одни сотрудник может выполнять множество ролей.

Одну роль может выполнять множество сотрудников.

Типичные примеры нарушения первого принципа оптимальных бизнес-процессов: Знакомая ситуация? Как ни странно, со стороны пользователя ситуация не выглядит так очевидно.

BPMN (англ. Business Process Model and Notation, нотация и модель бизнес- процессов) — система условных обозначений (нотация) и их описания в.

Все ресурсы, необходимые для проведения процесса, должны быть запланированы и выделены до начала проведения процесса. Использование информационных технологий коренным образом изменило традиционное производство и сферу услуг. Содержащиеся в ИТ-системах данные стали важной составной частью операций многих предприятий. При моделировании и настройке бизнес-процессов оказалось недостаточным рассматривать информационные системы и данные только как ресурс: Таким образом, моделирование бизнеса должно включать моделирование процессов, моделирование данных и анализ ИТ-систем.

Произошли и другие не менее значимые изменения. Многие предприятия осознали необходимость целостного подхода к качеству и ключевым показателям бизнеса. Консультантам все чаще стали заказываться проекты по построению систем сбалансированных показателей , так как возникла необходимость в более реалистичном взгляде на интегральную производительность бизнеса. Таким образом, модели процессов должны быть связаны еще и с целями стратегией , и с задачами по достижению заданных результатов, при этом в них должна присутствовать информация, которая собирается в ходе выполнения процессов.

Теперь уже стало не очень корректным рассматривать только простейшие отношения между отдельными компаниями: Предприятие может быть поставщиком какой-то компании по одному продукту и одновременно быть клиентом для этой же компании, но по другому продукту; а может быть партнером в общем деле и конкурентом для третьего типа продуктов. Взаимоотношения между субъектами бизнеса становятся все более разнообразными и сложными, в том числе в связи с развитием электронного бизнеса.

Стандартизация процессов в рекламном агентстве: как упростить работу, если вы не в топ-100

Инструменты описания бизнес-процессов в проектах 6 сигма Целью любого проекта 6 сигма является улучшение показателей, характеризующих работу какого-либо бизнес-процесса организации. Бизнес-процесс - это последовательность действий, преобразующих ресурсы входы процесса в продукт выход процесса , полезный потребителю. Первое, с чем приходится столкнуться в ходе проекта 6 сигма, - необходимость понять бизнес-процесс.

Разобраться, как он работает, какие ресурсы для этого необходимы, какие факторы влияют на качество работы. Для этого всю собранную о процессе информацию необходимо каким-либо образом структурировать. С этой целью в рамках методики 6 сигм используются следующие инструменты:

Это зависит от того, кого вы спросите. Утверждается, что диаграммы BPMN более понятны для деловых людей. Я нахожу, что диаграммы активности.

Для оптимизации любого бизнес-процесса рекомендуется составлять подробные схемы выполняемых внутри него потоков работ. Бизнес-тренер Александр Сагалович рекомендует делать это при помощи нотации и раскрывает новые подробности работы с ней. Фото с сайта - . В этой статье я расскажу, как размещать все элементы на схеме бизнес-процесса.

Для этого используются 2 типа линий: Если есть движение ресурсов или информации к функции или от нее, то используется линия со стрелкой. Если движения нет, то остальные элементы связываются между собой обычными линиями. Посмотрите на рисунок 5. То, что на нем изображено, на реальном примере можно описать следующим образом: Она подается от клиента на вход данной функции.

Рисунок 5.

Система управления бизнес-процессами ( )

Поддерживающие Процессы, связанные с управлением функционированием системы — риск-менеджмент, стратегический менеджмент, корпоративное управление. Процессы, связанные с: Процессы, связанные с поддержанием деятельности компании — бухгалтерия, подбор и работа с персоналом, административная часть, техническая поддержка и др.

Бизнес-процесс — основные характеристики Существуют три основные характеристики бизнес-процесса — стоимость, длительность, уровень удовлетворенности потребителя продуктом. Длительность Стоимость Удовлетворенность Чем выше скорость выполнения процесса — тем лучше продуктивность компании. Однако, стоит не забывать, что качество результата не должно снизиться за счет сокращения времени.

Основной целью моделирования бизнес-процессов является Система условных обозначений, принятая в какой-либо области знаний.

, нотация и модель бизнес-процессов — система условных обозначений нотация для моделирования бизнес-процессов. Последняя версия - 2. Описание Спецификация описывает условные обозначения для отображения бизнес-процессов в виде диаграмм бизнес-процессов. ориентирована как на технических специалистов, так и на бизнес-пользователей. Для этого язык использует базовый набор интуитивно понятных элементов, которые позволяют определять сложные семантические конструкции.

Спецификация 2. Основная цель — создание стандартного набора условных обозначений, понятных всем бизнес-пользователям. Бизнес-пользователи включают в себя бизнес-аналитиков, создающих и улучшающих процессы, технических разработчиков, ответственных за реализацию процессов и менеджеров, следящих за процессами и управляющих ими. Следовательно, призвана служить связующим звеном между фазой дизайна бизнес-процесса и фазой его реализации. В настоящий момент существует несколько конкурирующих стандартов для моделирования бизнес-процессов.

Распространение поможет унифицировать способы представления базовых концепций бизнес-процессов например, открытые и частные бизнес-процессы, хореографии , а также более сложные концепции например, обработка исключительных ситуаций, компенсация транзакций. Область применения поддерживает лишь набор концепций, необходимых для моделирования бизнес-процессов.

: вопрос-ответ по

Зависит это, конечно, от базовой инфраструктуры предприятия и возможности быстрой адаптации под новые требования. Но, например, стандартные процедуры: А что, если таких процессов необходимо смоделировать более ? Как это сделать быстро и экономично? Об экономии, конечно, придется поговорить отдельно — вопрос важный, системный и требует расчётов.

Диаграмма процесса (функции) в нотации EPC представляет собой упорядоченную возможность моделирования бизнес-процессов посредством EPC (ARIS, обозначает процесс, откуда поступил или куда передается объект.

Моделирование процесса в . Часть 1. Выбор и адаптация нотации Для моделирования процесса мы будем использовать , но все написанное применимо и к другим версиям. Перед началом работы над моделью процессов необходимо выбрать и, при необходимости, адаптировать нотацию - набор графических элементов, которые будут использоваться при построении диаграммы. В такие графические элементы группируются в специальные шаблоны : Мы возьмем первый из перечисленных шаблонов см.

Выбор шаблона В наборах элементов шаблона в их три можно обнаружить базовые элементы. При моделировании процесса мы будем использовать только некоторые из них. И, чтобы сделать дальнейшую работу более удобной, необходимые нам элементы лучше поместить в отдельный набор, после чего немного их адаптировать и дополнить см. Представленный на рисунке набор можно скачать отсюда.

Лекция 6: Бизнес-процессы